Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions encadrent l'utilisation de PROXIA, site et application, qui met en relation des particuliers (« clients ») et des professionnels indépendants (« prestataires ») à Abidjan et en Côte d'Ivoire. En créant un compte, vous les acceptez.

1. Le rôle de PROXIA

PROXIA est un service de mise en relation. Les prestations sont réalisées par les prestataires, sous leur propre responsabilité. PROXIA n'est pas l'employeur des prestataires et n'est pas partie au contrat conclu entre le client et le prestataire.

2. Votre compte

• Vous devez fournir des informations exactes (nom, téléphone, e-mail) et les tenir à jour.
• Vous êtes responsable de votre mot de passe et de l'usage de votre compte.
• Un compte est personnel : il ne peut pas être cédé.

3. Les prestataires

• Tout prestataire passe par une vérification de son dossier par l'équipe PROXIA avant d'être visible des clients.
• Le prestataire s'engage à présenter honnêtement ses compétences, ses prix et ses disponibilités, à respecter les rendez-vous acceptés et à exercer dans le respect de la loi.
• PROXIA peut demander des pièces justificatives (identité, diplômes, contrat) et suspendre un profil incomplet ou non conforme.

4. Les demandes et le paiement

• Le client décrit son besoin ; le prestataire accepte ou refuse la demande.
• Le prix est celui affiché ou celui convenu entre le client et le prestataire avant l'intervention.
• Sauf indication contraire dans l'application, le client paie le prestataire directement à la fin de la prestation.

5. Les avis

Les avis doivent être sincères et porter sur une prestation réellement effectuée. Les propos injurieux, discriminatoires ou mensongers sont interdits et peuvent être retirés.

6. Comportements interdits

Fraude, usurpation d'identité, harcèlement, contournement des règles de la plateforme, publication de contenus illicites. En cas de manquement, PROXIA peut suspendre ou bloquer le compte concerné.

7. Responsabilité

PROXIA met tout en œuvre pour vérifier les prestataires et assurer le bon fonctionnement du service, sans pouvoir garantir le résultat d'une prestation. En cas de litige, le client et le prestataire peuvent saisir le service client, qui aide à trouver une solution.

8. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (Profil › Sécurité › Supprimer mon compte).

9. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. La date de mise à jour figure en haut de cette page. Les utilisateurs sont informés des changements importants.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien.